[001]  这是太阳能产品吗？
答：从广义上讲，是的。但新时代空气能与常规太阳能产品却有着本质上的区别。主要体现在工作原理上的不同：常规太阳能产品必须依靠太阳光的直射或辐射才能达到供热效果，而新时代空气能，主要是以吸收空气中的热能来达到供热效果。
|
[002] 新时代空气能根据什么原理进行采热？
答：这就是空气能的独特之处，也是市场潜力的理由，新时代空气能设备内专置一种吸热媒质----冷媒，它在液化的状态下常温低于零下20℃，故此，它与外界温度存在着温差，冷媒吸收了外界的温度，在蒸发器内部产生压力并蒸发汽化，通过热交换器（热泵）的工作，使冷媒从汽化状态转化为液化状态时，它的热量便释放给水罐中的储用水。
|
[003] 既然主机里有热交换器，那么它是不是一定要用电？
答：是要用电，但电只用在使热能释放出来，而不是用在直接加热，故用电量很少。
|
[004] 新时代空气能与其他供热方式有什么优势？
答：其供热主要体现在：高效、节能、环保、安全。新时代空气能水箱内无燃气、电器推动元件，绝对安全，无任何废气、废水、废渣排放，绝对环保，产品型号齐全，产水快速，可二十四小时无间断工作，节能更佳。全年平均运行成本只需电直接加热的1/5，燃油加油的1/4、燃气加热的1/6，常规太阳能的2/3。
|
[005] 首期投资和回收周期如何？
答：新时代空气能的首期投资会比燃油或燃气锅炉略高，但由于它特殊的节能效果，一般会在一年半以内通过节能方式将成本收回，锅炉一般五年内需要更换一次，而新时代空气能运作十五年，与常规太阳能相比，如达到相同供水效果，则只需一半左右的投资。
|
[006] 与常规太阳能产品相比，有什么优势？
答：优势非常明显，主要体现四个方面：
1. 从投资方面：新时代空气能比常规太阳能产品少一半。以广东地区为例，一台新时代空气能热水器，夏季可产7-8吨热水，冬季可产3-4吨热水，主机投资只需3万多元，如使用常规太阳能热水器，其集热板部分投资至少在7万元以上。
2. 使用方面：常规太阳能产品受天气影响明显，阴雨天、夜晚就不能工作。而新时代空气能不管阴天、雨天、夜晚、刮风、下雪或阳光明媚都能照常工作，提供热水。
3. 运作成本方面：常规太阳能在太阳光直射之下，几乎是零成本运作，可惜在阴雨天和夜晚，只能靠辅助加热，特别是广东地区一年累计至少有三个月以上，需要靠辅助加热，特别是冬季用热量越大时，主要是以阴天居多，据统计常规太阳能辅助系统全年耗能比新时代空气能全年总耗能还要高出很多。
4. 其他功能方面:新时代空气能不受任何天气影响，故此可以摆放任何地方，而且占地空间很小，单机只占地一平方米左右。而常规太阳能要达到同等供热效果则需占地40多平方米，还必须露天摆放。特别是在城市寸土如金的空间，如需解决大型中央供热问题，新时代空气能是唯一最好的选择。
|
[007] 为什么目前市场上有时出现常规太阳能产品工程报价比空气能热泵产品要低的现象？
答：由于常规太阳能产品市场竞争激烈，某些不良商家采用降低太阳能集热板配量，加大电或锅炉辅助以降低工程造价，这将会导致用户将来在使用过程增加运行成本的恶果。
|
[008] 新时代空气能的耗电量是多少？
答：新时代空气能在广东地区全年平均热效能为550%，在夏季气温高时，生产一吨热水约损耗5-6度电，冬季寒冷的天气约损耗电量13-14度电，全年平均不超过10度电。
|
[009] 效益是消耗的好几倍，是否违反“物质不变”的原理？
答：这是两个不同的概念，空气中的热能传到水中，大自然中的热能并没有增加或减少。而热泵产品作为输送热能的工具，就好象车辆运送货物，货物的价值远大于车辆的耗油，在这里，我们从大气中免费得到的热能价值要比系统的耗电大很多。
|
[010] 既然是通过热交换获取热量，那么系统同时排出冷气是否可以利用？
答：可以，我们已经充分考虑到这一点。最新推出的空气能热泵空调热水器就具备如此功能，需要制冷时，可得免费的热水，如要制热时，除了节省好几倍的耗能外还可以产生免费的冷气，冬季无须冷气时，可同时进行室内取暖。
|
[011] 一台新时代空气能可以供多少人使用？
答：不同型号的产品有不同的供热量，现有的产品分家用型和商用型，家用型3-15人使用，商用型30-5000人使用都可以。
|
[012] 如果是几百人或更多人同时使用怎么办？
答：可以采用将机器并联的方法，并外加储水箱以解决用水高峰期问题，用水量越大，使用新时代空气能的效能就越高，越节省。
|
[013] 假如一个拥有三百间客房的酒店需要投资多少？
答：如果只考虑客房用水的话，主机投资估计在二十多万，但如果考虑到酒店的其他配套设施，如游泳池的保温、桑拿按摩、酒店或客房冬季取暖等，则需根据实际供热量追加。
|
[014] 安装设计以什么为标准？
答：我们的设计一般是以解决天气最寒冷、而用水量最大的时候为标准，当实际所用的热水量没超出设计标准时，部分机器将会自动停止运作以节省电能。
|
[015] 系统在恶劣的天气下是否仍能够运作？
答：新时代空气能不需要任何加压措施就可以全年运作，这是在设计时就已经达到的目标。雨、风、太阳都是使元件有效运行的主要自然力量。因此，在恶劣的天气里并不影响机器的正常运作。
|
[016] 新时代空气能加热器是否需要一个加压器？
答：完全不需要！新时代空气能加热器不需要加压。由于其制冷剂温度低于0℃，它可以在任何其后条件下蒸发汽化，通过压缩制冷剂的蒸汽，新时代空气能在它的加热循环中可以产生相当于3.6KW加压器所产生的热量。
|
[017] 储水箱是由什么组成的?
答：储水箱材料为不含有害物质的搪瓷材料（家用型）和进口不锈钢材料（商用型）。
|
[018] 水箱可以持续多久？
答：新时代空气能的水箱受到一个阳极的保护，这个牺牲阳极需要每五年换一次。因为没有加压器，新时代空气能消除了铜元件和无害钢水箱的电解反应。而且如果使用新时代加热器，水加热方式也从此摆脱了所有因为使用加压器而产生的过热点。水箱的寿命将达到15年左右。
|
[019] 新时代空气能的保修期是多久？
答：新时代空气能一律保修2年，终身维护。2年后收取相应配件费。
|
[020] 我会不会把热水用光？
答：新时代空气能是可以提供相当多的热水，不过，需要注意的是它毕竟是一个储水系统，如果在一个很短的时间里将热水排光，它将需要大约2小时时间来重新加热。
|
[021] 是否需要经常充注制冷剂？
答：不需要！新时代空气能就像冰箱一样是密封部件，而且对铜接口都使用了银焊接。这与其它一些系统是不同的，例如轿车的空调系统只使用软管连接，而且长期处于震动状态。
|
[022] 新时代空气能的还款期限为多久？
答：它取决于参照条件的组成，即加热器的类型，税收的形式，以及热水用量，新时代空气能的平均还款期限大约为一年半左右。
|
[023] 这一部件使用寿命为多长？
答：新时代空气能生产质量高，而且充分使用了专业技能，实际上新时代空气能与旧的压缩机制造方法相同。而保证压缩机优良质量的秘密就在于其制作过程的清洁度。在新时代空气能的生产和安装过程中，我们严格确保了这一点。好的压缩机制作方法我们将保持下去，因为这是至关重要的。新时代空气能没有任何理由在使用寿命内出现故障。
|
[024] 产品对环境会有什么影响？
答：新时代空气能通过对电流的巧妙使用，对抵抗“温室效应”有非常大的帮助，它所使用的电只是内插式电加热水器所使用电力的四分之一。
|
[025] 我们多半是在晚上使用热水，你们的空气能是否会在早上重新灌满热水？
答：当然可以，甚至是在最冷的冬天的晚上，新时代空气能也可以重新注满热水供早上使用。
|
[026] 新时代空气能是哪里制造的？
答：新时代空气能是采用美国技术，香港、澳大利亚和欧洲工程师设计，制造基地设在东莞。
|
[027] 为什么空气能热泵会比电加热热水器或天然气热水器更加有效？
答：一般的加热方法都是直接用能源来加热水，比如用电或是天然气。这种方法的能源使用效率不可能大于100%(通常都在60%-75%).而热泵是用电能来驱动压缩机，而非直接用于加热水，这样热能实际来自环境。
|
[028] 从环境吸收热能为什么会使它有更大的效率？
答：只需要少量的电能来运行热泵，它可以从环境中传递三倍的热能，再用这些热能加热水，最终可以使热效率达到300%以上，例如，用1.3KW的电能加热热泵可以转换4.2KW的热能来加热水。
|
[029] 新时代空气能是否可以用非峰值电源？
答：新时代空气能属于热泵系统，它的能量来自于大气，如果在白天的某个峰值时间运作是最好的。完全的非峰值接口(使加热器只能在晚上工作)是我们不作推荐的，新时代空气能可以在其它的价格范围的电源下工作得很好，例如非峰值2（八小时以外时间），这样，除了一般的晚上时间 ，还可以在白天某些时间为新时代空气能提供电源。
|
[030] 在哪里可以购买到新时代空气能？
答：在全中国各大中城市都设立有销售、维护网点，能及时提供产品销售咨询和售后服务。
|
